Indicatoren zijn een integraal onderdeel van het kwaliteitsmanagementsysteem. Het opvolgen ervan heeft als doel de kwaliteit van de toegediende zorg te optimaliseren op basis van gesystematiseerde en gekwantificeerde gegevens.
Kwaliteit van zorg wordt op die manier transparant : het zijn meetbare aspecten van de zorgverlening.
Sinds 2018 neemt het NMSC deel aan het Vlaams Indicatorenproject voor Patiënten en Professionals (afgekort als VIP²). Het VIP² project beoogt het verbeteren van de kwaliteit van zorg, door het opvolgen van specifieke kwaliteitsindicatoren.
Met deze deelname engageren we ons om de kwaliteit van zorg blijvend te meten, te evalueren en te vergelijken met die van andere ziekenhuizen. Dit kadert in ons streven naar integrale, veilige en topklinische zorg op maat.
Concreet neemt het NMSC deel aan twee domeinen: het ziekenhuisbreed domein en de patiëntenervaringen.
Tweemaal per jaar vindt een formele audit plaats rond handhygiëne en patiëntenidentificatie.
De nagels, polsen en handen van de medewerkers worden gecontroleerd.
Bij (dag)gehospitaliseerde patiënten worden de identificatiebandjes gecontroleerd op correctheid.
Eenmaal per jaar gebeurt dit door interne medewerkers en eenmaal door medewerkers van een ander ziekenhuis.
Verder gebeurt jaarlijks een uitgebreid nazicht van de medische voorschriften door een externe ziekenhuisapotheker.
Ook de tevredenheid van de patiënten wordt onder de loep genomen via vragenlijsten.
Tenslotte wordt de inhoud en gebruiksvriendelijkheid van de website van het Nationaal MS Centrum kritisch bekeken.
De resultaten van de metingen worden gepubliceerd op www.zorgkwaliteit.be, waar zowel patiënten als medewerkers onze score kunnen vergelijken met die van andere ziekenhuizen.
Lees hier meer over het VIP² project
Voor meer info kan u contact opnemen met de Kwaliteitscoördinator Mieke De Medts via kwaliteitscoordinator@mscenter.be of via Tel.: +32 2 59 78 809
