De ombudsvrouw van het Nationaal MS Centrum is Mieke De Medts

Haar lokaal bevindt zich aan de ingang van de Vanheylenstraat 16 - 1820 Melsbroek

De ombudsvrouw is in principe alle werkdagen aanwezig tussen 08.30 en 17.00 uur

De ombudsdienst is op verschillende manieren bereikbaar:

• rechtstreeks in het lokaal van de ombudsvrouw, zonder afspraak
• na afspraak
• indien gewenst zoekt de ombudsvrouw de patiënt op in de kamer
• via de telefoon op het nummer +32 2 597 88 09
• via e-mail: ombudsdienst@mscenter.be
• via de post:

Ombudsdienst Nationaal MS Centrum

Vanheylenstraat 16

1820 Melsbroek

Interne bewakingsdienst

Het Nationaal Multiple Sclerose Centrum baat een interne bewakingsdienst uit – geregistreerd onder het nummer 0410.338.110

Patiënten die klachten hebben omtrent de dienstverlening van deze interne bewakingsdienst kunnen zich richten tot de Ombudsdienst van de instelling.

Klachten komende van personeel en derden kunnen schriftelijk ingediend worden via mail naar thibaut.muys@mscenter.be

Elk ontvangst van klachten wordt bevestigd naar de klager. Klachten en antwoorden worden geregistreerd in het klachtenregister van de interne bewakingsdienst.

Het Nationaal Multiple Sclerose Centrum is verzekerd tegen lichamelijke of materiële schade die voortvloeien uit de uitoefening van zijn activiteiten inzake private veiligheid. De benadeelden kunnen zich rechtstreeks wenden tot KBC Verzekeringen NV (0403.552.563). Het polisnummer is 28.969.001